Để vận hành shop hoa tươi hiệu quả, bạn cần có các chính sách rõ ràng về nhiều khía cạnh.
1. Chất lượng sản phẩm:
- Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm hoa tươi chất lượng nhất. Mỗi đoá hoa đều được chọn lựa kỹ càng và kiểm tra trước khi đặt vào các bó hoa hoặc sắp đặt.
- Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng của sản phẩm, chúng tôi sẽ xem xét đổi trả hoặc hoàn tiền theo điều kiện cụ thể.
2. Giá cả và thanh toán:
- Giá cả của các sản phẩm hoa tươi được niêm yết rõ ràng trên website và trong cửa hàng.
- Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ.
- Đối với đơn hàng lớn hoặc đặc biệt, chúng tôi có thể áp dụng các chính sách thanh toán đặc biệt, được thương lượng trước.
3. Giao hàng:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy.
- Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách và địa điểm giao hàng. Chi tiết phí vận chuyển được thông báo trước cho khách hàng.
- Đối với các đơn hàng đặc biệt và giao hàng trong ngày, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất có thể.
4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền:
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm hoa tươi trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng như mô tả khi nhận hàng.
- Sản phẩm không đạt được tiêu chuẩn chất lượng.
- Khách hàng vui lòng thông báo và yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
5. Bảo mật thông tin:
- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin được khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch.
6. Chăm sóc khách hàng:
- Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm hoa tươi.
- Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình.
7. Thay đổi chính sách:
- Chúng tôi có thể điều chỉnh và cập nhật chính sách này khi cần thiết mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của chúng tôi.
